КЛИЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Примечания:

1) Услуги оказываются после предварительного устного согласования с заказчиком, а по завершении работ стороны подписывают акт выполненных работ. Гарантия на оказанные услуги составляет 14 дней, за исключением перечисленного в п.10.

2) Все работы оплачиваются без учета их продолжительности, если не указано иное.

3) Специалист имеет право отказаться от выполнения работ без объяснения причин.

4) Специалист имеет право сделать надбавку за сложность до 100% от стоимости работ.

5) Стоимость услуг списывается с лицевого счета заказчика, а в случае его отсутствия форма расчета определяется оператором.

6) Указанные цены действительны только для клиентов ООО «СМ ТЕЛЕКОМ». Для остальных категорий заказчиков услуги оказываются с повышающим коэффициентом 2.

7) Заказчик дополнительно оплачивает транспортные расходы, если не оговорено иное.

8) Заказчик имеет право отменить вызов не менее чем за 1 час до начала времени исполнения заявки.

9) В случае ложного/несвоевременно отмененного вызова стоимость услуги списывается со счета заказчика.

10) Специалист не несет ответственности за результат обновления ПО устройств (маршрутизаторы, приставки и другое оборудование).

11) Услуга Обслуживание клиентской линии оказывается и является необходимой в случае, если клиент желает пользоваться только бесплатным пакетом телевизионных каналов при отключенном интернет-тарифе.

12) На посуточной тарификации списывается 9 рублей единоразово, все дополнительные услуги включаются и работают при отрицательном балансе 3-ое суток, в течение которых необходимо погасить минус. На помесячной тарификации сразу же списывается фиксированная сумма, размер которой зависит от подключенных услуг и тарифа Клиента (в том числе аренда оборудования). В течение 3-ех дней, пока действует услуга, необходимо погасить задолженность (при её наличии), а также внести на счёт сумму, равную стоимости тарифа и всех дополнительных услуг для их продления. Сумма рассчитана и зафиксирована для каждого тарифа и набора подключенных услуг Клиента. Сумма рассчитывается как 9 рублей плюс 10% (3 дня из 30 в месяц) от стоимости ежемесячного платежа за все подключенные Клиенту услуги.